Si vous êtes sûr du hack, avertissez nous par ticket rapidement.

Ensuite, modifier les mots de passe dans les meilleurs délais.
Déplacez le contenu afin qu'il ne soit plus consultable du web ( la plateforme s'en chargera de toute façon )

Effectuez une sauvegarde si vous le désirez, puis supprimer tout le contenu présent sur votre FTP.

Nous ré-initialiserons le compte dès que ces opérations seront faites, le compte vous sera remis à disposition vierge de toute données comme lors de son ouverture.

Prenez l'évènement très au sérieux et dites vous bien que votre site ne doit plus être utilisé, plus aucun fichier de ce site internet ne peut être jugé comme fiable.

Il vous faudra donc repartir avec un projet neuf, dans le cas d'une boutique ou d'un cms reprenez la dernière version existante puis installez le logiciel, recommencez la saisie de votre contenu.

Pensez qu'il est quasiment impossible de vérifier que le ou les hackeurs n'aient pas laissé de backdoor, en l'occurrence l'idéal est de repartir intégralement de zéro.

Si vous maitrisez le logiciel, il sera peut être possible de restaurer du contenu présent en base de données mais prenez soin de le filtrer au maximum ( voire d'en retirer tout code HTML et Javascript ), soyez conscient que ceci comporte un risque pour votre futur site.

Un hack est un évènement à prendre très au sérieux et si cela arrive les causes les plus probables sont:
- utilisation d'un logiciel non à jour
- utilisation d'un plugin ou script non ou mal sécurisé ( ou non à jour )
- utilisation d'un formulaire d'upload non ou mal sécurisé
- utilisation d'un wysiwyg à accès non restreint
- mais aussi vol de vos mots de passe à partir de votre propre ordinateur
- et tant d'autres choses

Dans tous les cas, après un hack envisager clairement de remettre à plat son ordinateur personnel est un choix judicieux et modifier tous ses mots de passe ( même ceux qui n'ont rien à voir avec le site hacké ) est une sage décision.

Nos serveurs sont protégés de telle manière que si un client se fait hacker, les autres ne peuvent pas être atteint ( fort heureusement ), mais tout client victime d'un hack devra nous le signaler.

Dans le cas contraire, nous pourront envisager une fermeture de compte, une destruction des données avec mise à disposition d'une sauvegarde et une invitation à repartir sur du propre avec un nouveau compte mis à disposition.